Service
Serviceaftale AV-produkter
Mange af vore kunder har allerede tegnet en serviceaftale på deres AV-udstyr, og har derved sikret deres investering mange år frem. Vores serviceafdeling sørger for den løbende vedligeholdelse og sikrer Dem en problemfri drift i hverdagen. En serviceaftale findes i 4 varianter. Telefon-hotline, Basis, 8 timer samt 3 timers aftale.
Ved det årlige besøg af vores tekniker gennemgås alle produkter og tilslutninger, som er nævnt i servicekontrakten. Der checkes for fuld funktionalitet også gerne sammen med Dem. Teknikeren renser filtre mv. og hvis det er nødvendigt foretages små-reperationer på kabler og stik. Eventuelle reservedele er ikke inkluderet i prisen. Hvis der er en nyere version tilgængelig af Deres software, så opdateres denne også.
Læs mere
Serviceaftale videokonference
Videokonference er ikke altid nemt for alle brugere. Derfor har Calamus Danmark A/S egen supportafdeling med teknikere der står klar til at hjælpe Dem. Tit er der blot behov for test af linier, opkald eller funktioner.
Hvis man tegner en serviceaftale Platinium, Guld, Sølv eller Light, så er der inkluderet telefonsupport, garanti på systemet og adgang til nyeste software til videokonferencesystemerne. Man kan også nøjes med telefon-hotline support, hvis det ønskes.
Vi tilbyder forskellige typer af serviceaftaler. Det er både med 24 timers support 365 dage om året, gratis låneudstyr, hurtig udskiftning af defekt udstyr, hurtig responstid og udkørsel m.m.
Priserne på serviceaftalerne er forskellige alt efter hvilket produkt De har købt. Kontakt venligst vore konsulenter.
Læs mere
Support
Vore supportmedarbejdere er alle uddannet til at yde professionel hjælp til kunderne, således at et problem hurtigt bliver løst og spørgsmål besvaret. Supportmedarbejderne bliver ligesom vore teknikere uddannet hos producenterne, således at den tekniske viden om produkterne altid er 100% opdateret.
Vore kunder kan gratis kontakte supportmedarbejderne på telefon 70 20 29 77 samt e-mail support@calamus.dk
Værksted
Calamus Danmark A/S råder over eget serviceværksted og vi vil kunne hjælpe med reparation og service på mange forskellige AV-produkter.
Vi kan tilbyde vore kunder at udarbejde et tilbud for en reparation, og prisen for at få undersøgt et defekt produkt og efterfølgende at få tilbud fremsendt er fastsat til DKK 575,00 ex moms. (fejlsøgningsgebyr)
Omkostninger til selve reparationen er IKKE inkluderet i dette beløb. Såfremt man vælger at takke nej til reparationstilbudet kan vi tilbyde at bortskaffe det udtjente udstyr miljømæssigt korrekt inkluderet i prisen for fejlsøgning.
Ønsker man som kunde at få sit defekte udstyr sendt retur uden reparation vil der foruden fejlsøgningsgebyret på DKK 575,00 også komme et ekspeditionsgebyr på DKK 195,00 til dækning af omkostninger til emballering og fragt.
|
